Kort antwoord
Wat moet u nu weten?
Controleer of uw lokale scannerinstructie nog verwijst naar de oude NMVO-tools. Wijs één beheerder en een vervanger aan voor het contact met de AIS-leverancier, leg wijzigingen per scanner vast en oefen met het team hoe een storing wordt overgedragen. Houd technische probleemoplossing gescheiden van de beoordeling van een FMD-alert: een vermoeden van een scannerfout is geen vrijgavebesluit voor een geneesmiddel.
Voor wie: Gevestigd apothekers, apotheekmanagers en medewerkers die scanners en werkinstructies in Nederlandse openbare apotheken beheren.
Wat veranderde op 1 september 2026?
NMVO meldt dat de hulpmiddelen ‘Testen van scanner’ en ‘Configureren van scanner’ sinds 1 september 2026 zijn uitgeschakeld en niet meer worden ondersteund. De organisatie noemt verouderde techniek en niet volledig actuele scanbladen als redenen. Bij scannerproblemen verwijst NMVO naar de EMVO-scannertool, de AIS-leverancier of een externe IT-partij. Dit bericht gaat over ondersteunende tools, niet over het afschaffen van FMD-controles.
De werkgeversvraag is daarmee concreet: kan een medewerker tijdens een drukke dienst nog een uitvoerbare instructie vinden? Een oude bladwijzer vervangen is onvoldoende wanneer onduidelijk blijft wie een scanner mag configureren en wie het resultaat controleert.
Maak een inventaris per werkplek
Loop de ontvangstbalie, uitgiftepunten en overige scanplekken langs. Geef iedere scanner een herkenbare werkpleknaam. Noteer welk systeem ermee werkt, waar de actuele instructie staat en wie ondersteuning levert. Controleer ook de instructiemap voor invallers en stagiairs; juist daar kan nog een oude schermafbeelding of scanblad liggen.
Laat de beheerder met de AIS-leverancier afstemmen welke configuratie voor de gebruikte software hoort te gelden. Behandel een instelling van een andere vestiging niet automatisch als bruikbaar. NMVO benadrukt op de alertpagina dat de juiste scannerinstellingen afhangen van de gebruikte software.
Scheid melden, configureren en professioneel beoordelen
Beschrijf drie afzonderlijke taken. De medewerker legt vast wat er op het scherm gebeurt. De aangewezen beheerder onderzoekt met de leverancier de technische inrichting. De verantwoordelijke apotheker beoordeelt de betekenis voor het apotheekproces en de betrokken verpakking. In een klein team kunnen taken samenvallen, maar een technische wijziging sluit een openstaande beoordeling niet vanzelf af.
- Melder: noteert tijd, werkplek en de exacte returncode of foutmelding volgens de lokale registratieafspraken.
- Beheerder en vervanger: verzamelen de technische informatie en onderhouden één contactlijn met de leverancier.
- Apotheker: bepaalt de opvolging van de alert volgens de actuele professionele werkinstructie.
- Dienstverantwoordelijke: regelt wie het gewone werk overneemt terwijl het probleem wordt onderzocht.
Gebruik een technische verklaring niet als vrijgave
NMVO noemt scannerinstellingen en dubbele afmeldingen als mogelijke oorzaken van alerts, maar wijst ook op mogelijke vervalsing. De alertpagina verwijst apotheekhoudenden voor de opvolging naar de NMVO/KNMP-werkinstructie. Een melding moet dus niet verdwijnen in een algemene lijst met IT-problemen zonder dat duidelijk is wie de inhoudelijke opvolging bewaakt.
Spreek af dat medewerkers niet op eigen initiatief blijven herhalen of instellingen wisselen om een waarschuwing weg te krijgen. Laat de apotheker vastleggen welke werkwijze geldt zolang de technische oorzaak wordt onderzocht. Dit artikel bevat geen vervangend beslisschema voor aflevering, quarantaine of melding van een verdachte verpakking.
Plan een overdracht die ook de volgende dienst bereikt
Kies voor een korte wijzigingsregistratie: welke werkplek is aangepast, door wie, op advies van wie en welke controle is uitgevoerd? Noteer apart welke vragen nog openstaan. Zet geen patiëntgegevens in een algemeen technisch overdrachtsbericht als die voor de storing niet nodig zijn. Laat een medewerker uit de volgende dienst de instructie terugvinden en uitleggen aan wie een nieuwe melding wordt doorgegeven.
Reserveer voor deze uitleg werktijd en regel vervanging aan de balie. Een afgevinkt leesbericht bewijst niet dat iemand de route kan gebruiken. Oefen daarom met een fictieve foutmelding en zonder echte medicatie onnodig aan of af te melden: kan de medewerker de juiste contactpersoon, registratieplek en actuele instructie vinden?
Controleer of het herstel standhoudt
Bespreek na de wijziging of dezelfde foutmeldingen terugkeren en of medewerkers buiten de dagdienst dezelfde ondersteuning kunnen bereiken. Leg terugkerende problemen voor aan de leverancier met de werkplek en melding erbij. Beoordeel niet alleen hoeveel meldingen binnenkomen, maar ook of ze worden opgevolgd: minder geregistreerde alerts is geen succes wanneer medewerkers niet meer melden.
Werk na een bevestigde technische oplossing de centrale instructie bij en haal verouderde kopieën uit het gebruik. Laat de apotheker daarnaast controleren of de professionele opvolgroute nog aansluit. Zo blijven technische ondersteuning, teaminstructie en farmaceutische verantwoordelijkheid herkenbaar naast elkaar bestaan.
Praktische controle
Checklist voor de werkgever
- Oude NMVO-links en scanbladen in de lokale instructies nagelopen.
- Scanner, werkplek en AIS-configuratie met de leverancier afgestemd.
- Beheerder, vervanger en verantwoordelijke apotheker bekend bij iedere dienst.
- Technisch herstel en opvolging van de verpakking afzonderlijk geregistreerd.
- Instructietijd en vervanging aan de balie georganiseerd.
- Volgende dienst kan de actuele instructie vinden en de meldroute uitleggen.
Reikwijdte
De taakverdeling en oefenvorm zijn redactionele praktijkkeuzes. Gebruik voor een concrete FMD-alert de actuele professionele instructie en voor configuratie de aanwijzingen van uw AIS-leverancier. Dit artikel geeft geen toestemming om een waarschuwing te negeren of een verpakking vrij te geven.
Primaire bronnen
Gebruikte bronnen
- Uitschakeling scannertools per 1 september 2026NMVO · gecontroleerd 14 september 2026
- Alerts: oorzaken en verwijzing naar de opvolginstructieNMVO · gecontroleerd 14 september 2026